실손24 보험금 청구방법과 앱 다운로드

실손24 보험금 청구 전 확인사항

실손24는 실손의료보험 가입자가 병원·약국의 진료비 및 약제비 관련 서류를 보험회사에 전자적으로 전송해 보험금을 청구하는 서비스입니다. 보험계약을 조회하고 전산청구에 참여하는 의료기관을 이용했는지 확인하는 것이 우선입니다.

2025년 10월 25일부터 의원과 약국까지 청구전산화 대상이 확대됐지만 모든 의료기관이 실손24에 연계된 것은 아닙니다. 진료받은 곳의 참여 여부는 아래 페이지에서 병원명이나 약국명으로 검색할 수 있습니다.

실손24 참여병원·약국 찾기

실손24 보험금 청구방법

실손24 홈페이지에서 ‘나의 실손청구’를 선택한 뒤 로그인 또는 본인인증을 진행합니다. 보험계약 조회·선택, 병원 및 진료내역 선택, 청구서 작성, 청구내용 확인 및 전송 순서로 진행하면 됩니다.

실손24에서 해당 질병이나 사고를 처음 청구한다면 ‘신규청구’를 선택합니다. 실손24로 청구했던 질병의 추가 진료비를 청구한다면 ‘추가청구’를 이용할 수 있습니다. 보험사 앱에서만 청구했던 건은 실손24에서 처음 진행할 때 신규청구를 선택해야 합니다.

실손24 앱 다운로드와 PC 이용

스마트폰으로 청구하려면 보험개발원에서 제공하는 공식 실손24 앱을 설치하면 됩니다. 안드로이드와 아이폰 앱을 각각 다운로드할 수 있으며, 앱 설치 없이 PC에서 이용하려는 경우 앞서 안내한 실손24 공식 홈페이지로 접속하면 됩니다.

앱에서는 본인확인과 보험계약 조회 후 청구할 진료·처방내역을 선택할 수 있습니다. 처음 이용한다면 필요한 본인인증 절차를 완료해야 합니다.

실손24 필요서류와 청구 후 확인

실손24를 이용하면 참여 의료기관의 진료비 영수증, 진료비 세부내역서, 처방전 등 전자 전송 대상 서류를 일일이 발급받아 제출하지 않아도 됩니다. 참여약국의 약제비 영수증도 연계된 경우 전송할 수 있습니다.

진단서나 입·퇴원확인서 등 보험사가 별도로 요구하는 서류는 추가 첨부가 필요할 수 있습니다. 실손24에서 서류 전송이 완료된 이후 보험금 심사와 지급 진행상황은 가입한 보험사에서 확인해야 합니다.

진료내역이 조회되지 않거나 전송 오류가 계속된다면 의료기관의 운영시간과 연계 상태를 먼저 확인하세요. 실손24 고객센터는 1811-3000이며, 평일 09시~18시와 토요일 09시~13시에 운영합니다. 일요일과 공휴일은 제외됩니다.