금전 피해 유무에 따른 118 KISA와 112 경찰청 신고 채널 구분

디지털 시대, 지능화된 사이버 위협과 필수 방어 전략

고도화된 디지털 환경은 편리함을 주었지만, 피싱, 스미싱, 보이스피싱과 같은 지능형 사이버 위협 또한 급증시켰습니다. 최근에는 사회적 이슈를 악용한 의심 문자와 전화가 피해자를 쉽게 현혹합니다. 이러한 일상 속 위협에 맞서기 위해서는 개인의 경각심과 신속한 대처가 필수적입니다. 특히, SKT의 AI 보안 기술인 에이닷(A. dot)은 예방을, 의심문자 신고는 118로 즉시 연결하는 것이 중요하며, 이는 범국가적 방어 전략의 핵심입니다.

지능화되는 금융사기, 스미싱과 딥페이크 보이스피싱의 최신 특징

스미싱(Smishing)과 보이스피싱(Voice Phishing)은 이제 일반인이 구별하기 어려울 정도로 수법이 교묘해지고 있습니다. 특히 개인 맞춤형 정보와 인공지능(AI) 기술이 결합하면서 그 위협 수준은 심각하게 고도화되었습니다.

1. 타겟형 스미싱의 진화와 신속한 신고

스미싱은 문자 메시지 내 악성 URL 클릭을 유도하여 악성 앱 설치나 금융 정보를 탈취하는 것이 목표입니다. 최근에는 택배, 청첩장 같은 일반적인 위장 외에도, 피해자의 이름이나 이전 거래 내역을 언급하는 ‘타겟형 피싱(스피어 피싱)’ 형태로 진화했습니다.

주요 피해 유형과 즉각적인 대응

• 사칭: 공공기관, 금융사, 또는 지인 등을 사칭하며 금전 또는 정보 요구
• 수법: 악성 URL 클릭 유도, 또는 전화 가로채기용 악성 앱 설치 유도
• 신고: 의심 문자는 통신사 앱의 에이닷 의심문자 신고 기능이나 국번 없이 118 (KISA 사이버민원센터)에 즉시 신고하여 추가 피해를 막아야 합니다.

2. AI 기반 딥페이크 보이스피싱의 위험성

기존 보이스피싱은 어눌한 말투나 어색한 상황 연출로 어느 정도 구분이 가능했지만, AI가 가족이나 지인의 목소리를 완벽하게 복제하는 ‘딥페이크 보이스피싱’은 피해자가 감정적으로 동요하여 이체를 하도록 유도합니다. 이처럼 정교한 사기 수법에 당황하지 않는 것이 중요합니다.

최우선 대응 원칙: 의심스러운 금전 요구 전화나 문자를 받았을 때는 ‘전화 끊고, 다른 경로로 직접 확인’이 최우선입니다. 공식 채널이 아닌 모든 금전 요구는 사기일 가능성이 높습니다.

의심 문자 발견 시, 국번없이 118 사이버 도우미를 통한 신속한 대응

의심스러운 문자 메시지나 스미싱 피해가 의심될 때 피해를 최소화하는 첫 단계는 한국인터넷진흥원(KISA)에서 운영하는 국번 없는 전화 118 사이버 도우미로 즉시 신고하는 것입니다. 118은 단순 상담을 넘어 해킹, 바이러스, 개인정보 침해, 그리고 불법 스팸 및 스미싱 등 모든 사이버 관련 민원에 대해 24시간 365일 연중무휴로 전문적인 종합 상담 및 신고 접수를 제공하는 ‘국민 사이버 안전 지킴이’ 역할을 수행합니다.

피해 확산 방지를 위한 ‘골든타임’ 대처 가이드

스미싱 피해는 시간과의 싸움입니다. 피해 예방 및 확산 차단을 위해 다음 절차를 따라 신속하게 대응해야 합니다.

1. 절대 URL 클릭 금지: 문자에 포함된 악성 URL은 절대 클릭하거나 앱을 설치하지 마십시오. 즉시 해당 문자 메시지 자체를 캡처하여 증거를 확보합니다.
2. 118 상담 및 분석: 118에 전화하여 문자 내용을 상세히 알리면, 전문적인 악성 URL 분석과 악성 앱 설치 여부 확인 및 제거 방법 등 실질적인 도움을 받을 수 있습니다.
3. 긴급 구제 조치 병행: 만약 금전적 손실이 발생했거나 우려된다면, 시간 지연 없이 경찰청(112) 및 금융감독원(1332)에도 즉시 신고하여 지급정지 등의 긴급 조치를 병행해야 합니다.

118은 신고 접수를 통해 악성코드 유포지 차단 및 피해 확산 방지 정보를 유관 기관에 공유하며, 경찰 및 금융기관의 업무를 보완하여 피해자가 복잡한 구제 절차를 원스톱으로 대응할 수 있도록 돕는 핵심 창구입니다.

SKT 에이닷(A. dot)의 AI 기반 첨단 보안 탐지 및 대응 기능

첨단 기술을 활용한 피해 예방책은 더욱 지능적으로 진화하고 있습니다. SKT 이용자라면 혁신적인 AI 서비스인 에이닷(A. dot)이 제공하는 강력한 인공지능 보안 기능을 활용하여 사용자 보호에 앞장설 수 있습니다.

온디바이스 AI 기반 보이스피싱 실시간 탐지

에이닷 전화의 핵심 기능 중 하나인 ‘AI 보이스피싱 탐지’는 사용자의 통화 내용을 실시간으로, 단말 자체 내에서 분석합니다. 보이스피싱이 의심되는 특정 패턴이나 대화 흐름이 포착될 경우, 사용자에게 팝업, 알림음, 진동 등 복합적인 형태의 경고 알림을 즉시 제공합니다.

AI 메시지 탐지 및 신속 신고 시스템 구축

또한, 에이닷의 AI 메시지 기능은 정교한 필터링으로 스팸 및 피싱 의심 문자를 탐지하고 경고하여 1차적인 방어선을 구축합니다. 특히, 문자 수신 후 사용자가 해당 메시지를 직접 ‘의심 문자 신고’할 경우 118(불법스팸대응센터)로 즉시 연결될 수 있도록 지원하여 신속한 피해 구제 및 정보 공유를 돕습니다. AI 기반의 이중 방어선과 사용자 연계 신고 기능은 피해 발생 가능성을 사전에 낮추는 핵심적인 사회 안전망 역할을 수행합니다.

능동적 예방과 신속한 대응으로 안전한 디지털 생활 확보

사이버 위협으로부터 나를 지키는 핵심 수칙은 앞서 살펴본 ‘AI 활용’과 ‘즉시 신고’입니다. 다음 세 가지 행동 지침을 생활화하여 안전한 디지털 환경을 구축해야 합니다.

• AI 예방: 통신사의 에이닷 등 AI 보안 기능으로 의심문자를 사전 차단하세요.
• 신속 신고(의심): 의심스러운 상황은 국번없이 118에 연락하여 상담하세요.
• 피해 대응(사고): 금전적 피해 발생 시 112 및 금융기관에 즉시 신고 조치하세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)