지능화된 보이스피싱, AI로 막다 (A.dot AI 탐지 기능 소개)
보이스피싱 수법이 극도로 지능화되면서 사용자 스스로 위험을 감지하기 어려운 수준에 이르렀습니다. SK텔레콤은 이러한 심각한 위협을 차단하고자 인공지능 ‘에이닷 전화’에 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 탑재했습니다. 에이닷 보이스피싱 예방 설정을 완료하면, AI가 다음 핵심 기능을 통해 금전적 피해를 사전에 예방합니다.
- 통화 내용의 실시간 사기 징후 분석
- 위험 패턴 감지 즉시 강력 경고 제공
- 사용자 금전적 피해 원천 차단 목표
에이닷 AI 탐지 기능은 통화 안전의 새로운 기준을 제시하며, 더욱 지능화되는 범죄 수법에 맞서 사용자에게 강력한 보호막을 제공합니다.
개인 정보 보호를 최우선으로 하는 온디바이스 AI 탐지 원리
에이닷 보이스피싱 탐지 기능의 핵심은 혁신적인 온디바이스(On-device) AI 기술에 있습니다. 통화 데이터 분석부터 경고 알림까지 전 과정이 사용자의 단말기 내부에서 실시간으로 처리됩니다. [Image of On-device AI Processing Flow]
정보 유출 우려 원천 차단 원칙
온디바이스 처리 방식은 통화 내용이 외부 서버로 전송되거나 저장되지 않아 개인 정보 유출 우려를 원천 차단하며, 즉각적인 탐지 속도를 보장합니다. 이 안전한 시스템은 에이닷 보이스피싱 예방 설정의 가장 중요한 보안 원칙입니다.
사용자님의 개인 정보 보호를 최우선으로 합니다. 통화 음성 데이터는 외부 서버로 전송되거나 저장되지 않으며, 탐지 결과(보이스피싱 의심) 및 AI 모델 업데이트에 필요한 최소한의 메타데이터(예: 탐지 횟수, 기능 사용 여부)만 익명화되어 서버와 통신합니다. 이 과정을 통해 개인 정보 유출 우려 없이 안전하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
사용자 맞춤형 방어: AI 탐지 기준 및 예방 설정
AI는 실제 범죄 시나리오를 심층 학습하여 다음과 같은 패턴을 통화 중 실시간으로 분석합니다.
- 수사기관 사칭, 저금리 대출 유도 등 실제 범죄 시나리오를 심층 학습
- 통화 중 실시간 의심 키워드 포함 여부 및 맥락 분석
- 반복 질문, 다급한 어조 등 비정상적인 대화 패턴 집중 탐지
AI는 위 기준들을 종합 분석하여 심각도에 따라 ‘의심’ 또는 ‘위험’ 2단계로 분류하고, 사용자에게 목소리 경고 등 즉각적인 알림을 제공하여 피해를 예방합니다.
실시간 경고와 2차 피해를 막는 사후 방어 시스템
에이닷 전화의 AI는 보이스피싱 의심 상황을 포착하는 즉시 사용자에게 실시간 위험 경고를 전달합니다. 통화 내용의 심각도와 맥락을 분석하여 경고 팝업, 알림음, 그리고 명확한 진동 패턴 등 다양한 감각적 방식으로 상황의 위중함을 명확히 인지하도록 돕습니다. 특히, SKT 사용자는 에이닷 앱 내에서 ‘에이닷 보이스피싱 예방 설정’을 통해 경고 수신 방식을 개인의 환경에 맞게 미세 조정할 수 있어, 방해는 최소화하고 안전은 극대화하는 맞춤형 예방 환경을 구축할 수 있습니다.
통화 종료 후에도 지속되는 강력한 후속 방어
- 자동 라벨링: 경고 알림과 함께 통화가 끝난 의심 번호에는 ‘피싱탐지’ 라벨이 자동으로 부착되어 앱 내 최근 기록 및 검색 화면에 표시됩니다.
- 재발신 2차 경고: 사용자가 실수로 라벨이 부착된 번호에 다시 전화를 걸려고 시도할 경우, 에이닷 전화는 즉시 경고 팝업창을 재차 띄워 발신 여부를 확인하며 2차 피해를 끈질기게 예방합니다.
- 신고처 즉시 연결: 에이닷 앱 내 검색창에 ‘보이스피싱’, ‘스미싱’ 등의 키워드를 입력하기만 하면 관련 피해 신고 기관의 연락처와 정보를 바로 확인할 수 있도록 편의성을 극대화하여 신속한 조치를 돕습니다.
AI 보안 기능 활성화 방법 및 상세 지원 단말 환경 안내
보이스피싱으로부터 사용자를 보호하는 에이닷 AI 보안 기능은 설정 과정이 매우 간편합니다. 사용자는 에이닷 전화 앱 또는 에이닷 앱을 실행한 후 내부 메뉴를 통해 몇 번의 터치만으로 강력한 예방 시스템을 구축할 수 있습니다.
AI 보이스피싱 탐지 활성화 3단계
- 에이닷 전화 앱 (AOS) 또는 에이닷 앱 (iOS) 실행
- ‘설정’ 메뉴 진입
- ‘AI 보안’ 메뉴에서 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 항목을 ON으로 설정
이 ‘AI 보안’ 메뉴는 단순히 탐지 기능을 켜는 것을 넘어, 스팸 및 사기 전화를 자동으로 차단하는 AI 안심차단과 전화 가로채기 시도를 탐지하는 기능(AOS 전용) 등 다층적인 보안 기능들을 한 곳에 통합하여 사용자에게 최적의 관리 편리성을 제공합니다.
지원 단말 및 운영체제 환경
| 운영체제 | 지원 조건 및 사용 방법 |
|---|---|
| 안드로이드(AOS) | SKT향 단말에 에이닷 전화 앱이 기본 탑재되어 제공됩니다. 별도 설치 없이 전화 앱 내에서 설정 가능합니다. |
| iOS (iPhone) | 에이닷 앱을 설치한 후, 앱 내의 전용 ‘전화’ 기능을 이용해야 합니다. iOS 기본 전화 앱과의 연동에는 제약이 있습니다. |
안전한 통화 환경을 위한 AI 기반의 강력한 방패
에이닷 AI 탐지 기능은 통신과 인공지능의 융합으로 통화 안전 기준을 높였습니다. 사용자는 에이닷 보이스피싱 예방 설정을 통해 개인 환경을 주도적으로 관리합니다. 온디바이스 AI 기반으로 정보 보호를 최우선하며, 교묘히 진화하는 사기를 실시간 탐지하는 강력한 방패 역할을 수행합니다. SKT는 지속적 기술 고도화로 가장 안전하고 편안한 모바일 경험을 약속드립니다.
사용자들이 가장 궁금해하는 질문 (FAQ)
Q1. 에이닷 보이스피싱 예방 설정을 활성화하면 통화 녹음 데이터가 외부 서버에 전송되거나 저장되나요?
Q2. 에이닷 보이스피싱 예방 설정의 ‘통화 분석 제외’ 대상은 무엇이며, 이 기능의 정확도는 어떻게 관리되나요?
통화 분석 제외 대상 (자동 제외)
- 사용자님의 단말기 연락처에 저장된 모든 번호
- SKT 에이닷 전화에 ‘비즈 연락처’로 등록된 공식 업체 번호
- 사용자가 추후 ‘예외 번호’로 직접 설정한 특정 번호
이러한 선택적 분석 기능은 일상적인 통화에서 불필요한 경고가 발생하는 불편함을 효과적으로 줄이고 AI 탐지의 정확도와 신뢰성을 높이는 데 기여합니다.
Q3. 에이닷 보이스피싱 예방 설정(AI 탐지 기능)은 어떤 통신사 사용자에게 제공되며, iOS 및 Android 간 이용 방식의 차이가 있나요?
OS별 이용 가능 경로 안내
| 운영체제 | 이용 앱/경로 |
|---|---|
| Android | SKT 전용 단말의 에이닷 전화 앱을 통해 이용 가능 |
| iOS (iPhone) | 에이닷(A.) 앱 내의 ‘전화 메뉴‘를 통해 이용 가능 |
이용 전 반드시 OS별 최신 애플리케이션 버전을 확인해 주십시오.
Q4. AI가 보이스피싱을 탐지했을 때의 사용자 알림 방식과 권장되는 대처 요령은 무엇인가요?
탐지 시 권장되는 3단계 행동 강령
- 즉시 통화 종료: 경고 팝업이 뜨면 상대방의 말에 현혹되지 말고 지체 없이 통화를 끊습니다.
- 공식 경로 재확인: 기관이나 업체라고 주장하는 경우, 저장된 공식 번호로 다시 전화하여 사실 여부를 확인합니다.
- 신고 및 제보: 명확하게 보이스피싱이 의심된다면 경찰청(112) 또는 금융감독원(1332)에 즉시 신고해 피해를 예방합니다.